Terugbetalingsbeleid

De artikelen uit onze webshop (zoals blanks en samples) worden specifiek op bestelling geproduceerd. Hierdoor voorkomen we overproductie en dragen we actief bij aan het terugdringen van textielverspilling. Deze producten vallen onder maatwerk en kunnen daarom niet worden geretourneerd.

We vragen onze klanten om vooraf goed de productinformatie te bekijken of contact met ons op te nemen bij twijfel, zo kunnen we samen verspilling voorkomen.

Beschadigde of defecte items
Is een artikel beschadigd of defect bij ontvangst? Dan lossen we dit uiteraard netjes op. Je kunt in dat geval het artikel retourneren of laten omruilen. Meld een beschadigd artikel binnen 14 dagen via je account of neem contact met ons op via info@de-producent.nl

Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel, verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Omruilen
Omruilen is uitsluitend mogelijk bij beschadigde of defecte producten. In andere gevallen is ruilen niet mogelijk vanwege de op bestelling gemaakte aard van de producten.

Retourprocedure via je account
Retourneren van beschadigde artikelen kan eenvoudig worden aangevraagd via je bestelovezicht in je account. Selecteer het betreffende item en volg de retourinstructies die je per e-mail ontangt.